Il y a près de 45 ans, CIACfleet a vu le jour. La société de leasing gantoise a connu pendant tout ce temps de nombreuses évolutions dans le monde de la mobilité, mais a toujours continué à exercer ses activités sur la base des mêmes valeurs. Son slogan «nous prenons cela très personnellement» parle de lui-même.

Le point de départ chez CIACfleet n'est pas le volume, mais le client qui est constamment central. «nous prenons cela tres personnellement» n'est donc pas un slogan vide de sens pour la société de leasing gantoise, mais un objectif recherché sous toutes les facettes.

«Ce slogan est extrêmement apprécié par nos clients, car ils estiment également que nous le mettons en œuvre efficacement», déclare Gudrun Ghijs, directrice de CIACfleet. «Les clients sont ecoutes. Nous essayons ainsi d'être le plus à l'écoute possible et de pouvoir toujours apporter une réponse appropriée et sur mesure.»

Haute satisfaction

Une formule à succès, comme le montre une récente enquête de satisfaction. Cela montre un taux de satisfaction élevé de 81 pour cent. Les clients indiquent qu'ils apprécient la flexibilité et le suivi personnalisé, ainsi que les promesses tenues.

«Nous ne sommes pas une grande société de leasing et c'est un choix conscient de maintenir un contact personnel. Nous connaissons également la plupart des réalisateurs par leur nom. Toute personne qui répond au téléphone avec nous vous aidera. Pas de longues lignes de décision, mais des réponses et des solutions rapides.»

Constamment en mouvement

Un autre aspect signalé par les clients de CIACfleet est la valeur ajoutée sur laquelle ils peuvent compter. CIACfleet accompagne ses clients en fonction de leurs besoins spécifiques et travaillons ensemble sur l'électrification de la flotte ou la mise en place du budget mobilité. L'approche personnelle est encore renforcée par une administration hautement automatisée.

«En fournissant des conseils sur les évolutions du marché, en proposant des services innovants et en répondant de manière proactive à vos besoins, nous aidons à atteindre les objectifs commerciaux. Nous prenons le temps d’analyser chaque conducteur individuellement et développons une offre de mobilité en conséquence. Nous vous offrons également une tranquillité d’esprit dans la suite du processus. De cette façon, nos clients n'ont pas besoin d'aller à la banque pour leur flotte et ne perdent pas de temps avec son administration, son entretien et sa vente. Nous assurons également une optimisation fiscale. D'énormes économies de temps et d'argent », conclut Ghijs.